Política de reembolso y devolución

Política de reembolso y devolución

En Faithful Treasures, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no lo está, le ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos sencilla.

1. Plazo de devolución: Puede devolver la mayoría de los artículos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para obtener un reembolso completo. Los artículos deben estar en su estado y embalaje originales.

2. Artículos no retornables: Algunos artículos, como los productos personalizados o los artículos en liquidación, no admiten devoluciones. Consulte la descripción del producto para obtener información específica sobre devoluciones.

3. Cómo iniciar una devolución: Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@matzshop.com e indique su número de pedido y el motivo de la devolución. Le facilitaremos las instrucciones para devolver el artículo.

4. Proceso de reembolso: Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, procesaremos su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su método de pago original en un plazo determinado.

5. Gastos de envío: Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontará el costo del envío de devolución, a menos que la devolución se deba a un error nuestro.

6. Cambios: Si desea cambiar un artículo por una talla o color diferente, póngase en contacto con nosotros para analizar sus opciones.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, póngase en contacto con nosotros en support@matzshop.com .